Política de privacidade
Última atualização: 15 de novembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais tratamos quando você visita euhelenalopes.com.br, compra um livro ou fala com a gente, para que usamos esses dados, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem cuida dos seus dados
Brilanza Ltda, controladora dos dadosCNPJ 69.691.617/0001-05
Rua Lauro Müller, 360, Centro, Itajaí/SC, CEP 88301-400
Canal para assuntos de dados pessoais: contato@euhelenalopes.com.br
2. Que dados tratamos
- Na compra: nome, e-mail, CPF, telefone (quando informado), livros comprados, valor, data, forma de pagamento e situação do pagamento ou do reembolso. Você informa esses dados na página de pagamento da plataforma parceira, que os repassa para nós entregarmos o livro e darmos atendimento. Não temos acesso ao número completo do seu cartão.
- No atendimento: o seu nome, o seu e-mail e o que você escrever para contato@euhelenalopes.com.br.
- Na navegação: o site é hospedado pela Cloudflare, que recebe dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, navegador e página visitada, para entregar o site e protegê-lo contra ataques. Também podemos contar visitas de forma agregada, sem cookies e sem identificar você.
Cookies. O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. A Cloudflare pode usar cookies técnicos de segurança. A página de pagamento da plataforma parceira usa cookies próprios, descritos na política dela. Se um dia passarmos a usar ferramentas de medição de anúncios, esta política será atualizada antes.
3. Para que usamos os dados
| Para quê | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Processar a compra, entregar o livro e dar suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir documento fiscal e guardar registros contábeis | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Fazer reembolsos, prevenir fraudes e nos defender em processos | Execução de contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse (art. 7º, V, II, VI e IX) |
| Responder as suas mensagens | Execução de contrato ou legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Manter o site funcionando e seguro | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Mandar novidades sobre outros livros por e-mail | Consentimento (art. 7º, I): só se você autorizar, e você pode cancelar quando quiser |
Não vendemos os seus dados e não tomamos decisões automatizadas sobre você.
4. Com quem compartilhamos
- Plataforma de pagamentos: processa o pagamento, envia o acesso ao livro e faz os estornos.
- Cloudflare: hospeda o site, protege contra ataques e encaminha os e-mails enviados ao endereço de contato.
- Google: fornece a caixa de e-mail onde recebemos e respondemos as mensagens de atendimento.
- Contabilidade: recebe os dados de venda necessários para as obrigações fiscais.
- Autoridades públicas: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue as regras do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados da compra e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor, em geral 5 anos.
- Mensagens de atendimento: até 2 anos depois do último contato.
- Registros técnicos de acesso ao site: até 6 meses, como prevê o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
- E-mail para novidades: até você cancelar.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir guardá-los por mais tempo.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, e a revogação desse consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a oposição a um tratamento que descumpra a lei.
Para fazer o pedido, escreva para contato@euhelenalopes.com.br, de preferência do e-mail usado na compra. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeita com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).
7. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles, e trabalhamos com fornecedores que adotam medidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente com risco relevante para você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).
8. Menores de idade
Os livros são feitos para adultos. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer, apagamos os dados assim que soubermos.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página, com a data no alto. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail quem já comprou.